Sistema de avaliações ou comentários

Em nossa plataforma possuímos um sistema próprio para que você possa coletar as avaliações e comentários dos seus clientes, e inclusive o próprio lojista também pode inserir uma avaliação em um produto.

O primeiro passo é ativarmos o sistema de comentários na plataforma, para isso acesse: Configurações >> Gerais >> Pesquise por "Comentários", ative a opção de Permitir comentários, e desative a opção "Comentários pelo Facebook":

Depois de ativado, você poderá acessar as demais funcionalidades dessa ferramenta, confira abaixo:

Para acessar o sistema de comentários acesse: Marketing > Comentários

Na página de comentários, os novos comentários feitos por clientes serão listados com o status desabilitado, pois assim você conseguirá controlar o que será ou não exibido no site:

Ao clicar em Editar você conseguirá visualizar o comentário, e poderá ou não habilitar ele:

Para habilitar basta alterar o Status para Habilitado e Salvar.

Caso deseje também é possível editar o texto e a nota da avaliação.

Veja abaixo um exemplo de como as avaliações são exibidas na página do produto:

Ao clicar em todos os depoimentos, o usuário é direcionado para uma página onde ele pode visualizar todas as avaliações da loja:

Caso você deseje, é possível adicionar avaliações para os seus produtos clicando no botão Adicionar:

Outra possibilidade que o sistema de avaliações permite é a exibição das mesmas na página inicial, na página do produto, categorias e etc, para conferir o passo a passo de como configurar o módulo de depoimentos acesse: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360051267794-M%C3%B3dulo-de-depoimentos

O sistema de comentários também permite que seja disponibilizado um cupom de desconto para quem deixou uma avaliação no pós venda, e para definir qual será o percentual de desconto desse cupom acesse: Configurações > Gerais > Opções > Aba "Loja" > Aba "Checkout"

Role a página até chegar nas configurações de cupons de desconto, e defina qual será o valor do cupom de desconto de pós venda (em percentual):

Considerações sobre o sistema de avaliações:

Recomendamos que você esteja sempre atento as avaliações, pois elas podem dizer muito sobre o que seu cliente achou do produto, e também são uma grande ferramenta, pois através delas os novos clientes se sentirão muito mais confortáveis para comprar em seu site.

Considere habilitar um carrossel de depoimentos na página inicial, e também na página de produto, pois são os dois lugares que eles irão ter maior potencial de ajudar na conversão, pois são os pontos que mais requerem prova social.